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| 不友善的圖書館 & 志工 |
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| 發表人：一把火的媽媽… |
| 發表日期：99/07/20 |
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今早一如往常的，把在欣榮圖書館借的書拿去還。
就在入口處，
一位志工大聲的說：「小姐，包包不能帶進去哦！」
（怪了，我借了４年的書，每次都是這麼進去的啊！）
好吧，應要求，我去服務台借了置物櫃的鑰匙。
正要進去借書，
這位志工又開口了：「小姐，６歲以下的兒童不能進去哦！」
不能進去？！
我每次來都帶兩隻小妞進去看童書，
從來也沒有人阻止過啊？！
況且我一進來就帶著這兩隻，這位志工歐巴桑也都有看到，
就不能早點跟我講嗎？！
等我東西都放進置物櫃了才說，
小孩不能進去看書，難道要我把她們丟在門口自己進去嗎？
好，不能進去看書，那我還書總行了吧！
才走進去門口，兩隻小妞也跟在我後頭，
歐巴桑又大喊：「小朋友小朋友，你們兩個不可以進去！」
厚～這時候我快發火了，還書櫃台就在門口旁而已，
我不過還個書就出來了，真有這麼嚴格嗎？！
難道要我把小孩丟在大門口？！
萬一小孩不見了，這位歐巴桑要賠給我嗎？！
真不知道現在是欣榮圖書館對６歲以下的兒童不友善，
還是這位歐巴桑對６歲以下的兒童有成見？
這麼熱的天被一位歐巴桑呼來喊去的，
心裡頭冒了一把無名火，壞了我一天的好心情。
好樣的，這不友善的欣榮圖書館以及這位不友善的歐巴桑！！
＊如果不歡迎小朋友，請在門口貼上「６歲以下兒童及狗不得進入」 |
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| 回覆：從北部回來的借閱人 (99/08/04) |
認同以上媽媽所說
前幾天 我原本在2樓借閱影片
結果2樓志工說小孩有一本未還(可是最後查詢的結果是 當初我來歸還時 志工未刷到 害我小孩被逾期)
可是因為2樓實在太多人在借閱
所以我叫小孩到1樓請志工查詢
結果1樓志工對我小孩說:查不到(我的天ㄚ 圖書館怎麼會查不到 無法查????)
所以我只好自己到1樓借閱室自己用電腦查
因為我是背著錢包進去的
結果有一個 歐巴桑志工 走到我的旁邊說:「小姐 我叫你很多次
你為什麼都沒聽到? 這裡不能帶包包進來 !有很多人在講 ㄚ我叫妳你為什麼都沒聽到?」
我也先出去借閱室門口 結果那位歐巴桑志工
就指著牆上的紙張對我說:「這個貼在這裡那麼久了 都沒看到嗎?」
我想跟這位歐巴桑志工說:「 你在剛開始沒看我我神情很緊張的從樓上下來嗎? 你沒看到我是在查電腦嗎?我不是很悠閒的進去閱讀ㄝ!你不知道我樓上還有一個小孩子再等嗎? 還有我剛從桃園回來 我不是住在竹山 你那張告示我怎麼知道貼多久了?照這樣的道理說 中華歷史5千年 都這麼久了 你是不是應該都要很了解呢? 台灣地理也這麼久了 你是不是對每一個地方都很瞭若指掌呢? 我覺得這個歐巴桑根本不配當志工 一點服務都沒有 只是仗著自己是志工 就趾高氣昂的對待借閱人 建議圖書館真的要管一管某些態度差的志工「
還有當天我先生也有在2樓借閱,
他說他也看到志工不周到的地方
他說他看到有人要借閱電腦
結果因為超過時間
志工只說:「不能借」連一句解釋也沒有
他認為就算不能借也應該說一下原因吧!
我真的認為欣榮某些部分
真的是越來越退步
還有一點一樓借閱室居然限制6歲小孩進入
我很早就在我小孩很小的時候辦理借閱証
人家他現在都知道要安靜
現在很多都市都在推0歲閱讀
我在大都市的圖書館都還有剛學會走路的小孩在裡面走來走去 偶而還會很大聲 不過圖書館員都不會很大聲的斥責
真不曉的小小竹山的圖書館志工在驕傲甚麼?
還有暑期的研習課程
只開放民眾報名一種
志工就可以報名三種
我覺得志工應當有福利沒錯
但是研習課程應當讓一般民眾也有更多選擇才對
不然就不要開放給一般民眾
都開放給志工研習就好了 而且要多開像那種應該如何服務民眾的課程!(聽我妹說有一次他再問研習課程 就問志工說只能報一種嗎? 志工還很神氣的說對 如果是我們志工就可以報三種 )
以上只針對我遇到態度差的志工所給的投訴!
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