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| 志工的態度能否和善一點? |
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| 發表人：von von |
| 發表日期：99/07/01 |
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今天2010年7月1號早上十點多要到圖書館唸書時,有件事情覺得有點受到委屈,因為知道圖書館最近一樓閱覽室不能帶包包進入,要去借鑰匙放在置物櫃裡,那我知道這項政策之後,我們也都很遵守規定,也都有做到。
但是今天因為有事情需要向裡面的櫃檯人員詢問,並不是要進去裡頭閱覽,而當時櫃檯小姐叫我們在那裡等她一下,結果一樓大廳電梯旁的志工卻很大聲的進來說,包包不能帶進去,那我們也很和顏悅色的回答她,我們是在等櫃檯小姐,等等馬上就要出去了,而那位志工卻還是口氣很差的說,不管,都一樣啦,那由於尊重他,我們就走到門口櫃子那裡,站在那裡等,因為東西很重的關係,我們就靠在櫃子上等待,而那志工卻又說,也不能放在櫃子上,我們也回答她我們只是在等人,沒有要放在這裡,她卻很兇又大聲的說,都一樣,那裡有貼,你們沒看到嗎。
這件事情的發生讓我覺得心裡有點受到傷害,好像我是故意不遵守規定一樣,我知道欣榮圖書館,給予我們的服務項目很多,我也覺得很開心竹山能有這個資源,很感恩,也知道裡頭有很多很熱心助人的志工,那我也曾在此擔任過一陣子的志工,我覺得當一個志工,又是有受過專業訓練的志工,態度不應該是這樣子的…我不能否認志工的付出,但是既然要當志工就要有服務熱誠和親和力不是嗎? |
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| 回覆：讀者 (99/07/12) |
| 樓上你好，我看了一下這邊的討論區大家對於欣榮圖書館的自修室或是閱覽室的反應也都不是很好，但卻沒有人出面改善，這邊的小小討論區是無法讓欣榮聽見我們的聲音，建議你可以直接打電話到財團法人福田文教基金會TEL：(02)2708-4366去反應，大家一人一通電話，我相信基金會也不可能會置之不理。 |
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| 回覆：vivi (99/07/15) |
| 真的~我也遇過,快被氣死了,一個有水準的圖書館,都被這些自勢甚高的志工給搞砸了,請這些志工既然沒有服務的熱忱就自己家安享天年嘛 |
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